如今，即時零售憑借高效便捷的配送網(wǎng)絡(luò)、持續(xù)延伸的服務(wù)半徑、覆蓋多元需求的豐富商品，滿足了消費(fèi)者“隨時下單、分鐘級送達(dá)”的期待，成為推動消費(fèi)升級、助力實(shí)體經(jīng)濟(jì)提質(zhì)增效的新引擎。作為網(wǎng)上零售的潛力市場，即時零售正在重塑零售業(yè)的競爭格局。今年以來，綜合性平臺和垂直類平臺紛紛在即時零售領(lǐng)域加大投入力度，這背后既有政策支持帶來的發(fā)展機(jī)遇，也有市場需求開拓的廣闊空間。
市場發(fā)展?jié)摿薮?/p>
2024年11月，商務(wù)部等7部門聯(lián)合印發(fā)的《零售業(yè)創(chuàng)新提升工程實(shí)施方案》明確，支持到店與到家協(xié)同發(fā)展，推廣線上線下融合的即時零售，探索“店倉一體”“預(yù)售+集采集配”等新模式。深圳等地也相繼推出專項(xiàng)舉措，引導(dǎo)實(shí)體零售擁抱即時零售，提升數(shù)字化服務(wù)能力。商務(wù)部研究院發(fā)布的《即時零售行業(yè)發(fā)展報告（2024）》顯示，2023年我國即時零售的總規(guī)模達(dá)到6500億元，5年增長9.46倍，在整體網(wǎng)絡(luò)銷售額中的占比達(dá)到4.2%。
寧夏賀蘭縣的鄰豚便利店是一家24小時營業(yè)的便利店閃電倉，位于一個居民小區(qū)的底商，店鋪面積并不大，但借助線上數(shù)字店鋪運(yùn)營+線下實(shí)體供給的新型數(shù)實(shí)融合經(jīng)營模式，既滿足了周邊居民的即時性消費(fèi)場景需要，也讓自己店鋪的營業(yè)額大幅提升。目前在美團(tuán)平臺，該店鋪每天能送出170單左右訂單，月銷量已經(jīng)超過5000單。為了滿足全時段需求，店面還轉(zhuǎn)成了24小時營業(yè)。
即時零售設(shè)施的完善與業(yè)態(tài)的豐富，對商家是機(jī)遇，對顧客是便利。埃森哲報告顯示，超50%的95后消費(fèi)者希望在購物當(dāng)天甚至半天就能收到貨，7%的消費(fèi)者希望能在下單后2小時收到商品。而“線上下單，30分鐘內(nèi)送達(dá)”正是即時零售的核心競爭力。
專家表示，未來，我國即時零售是繼零售電商、跨境電商、大宗品電商、生活服務(wù)電商、私域電商之后，電商的新一個萬億級市場。即時零售行業(yè)迅速增長，背后是多重因素共同作用的結(jié)果。一方面，“即買即得”的消費(fèi)模式漸成常態(tài)，消費(fèi)者對配送時效性的要求不斷提高，評價標(biāo)準(zhǔn)也更為嚴(yán)苛；另一方面，隨著技術(shù)的日趨成熟，相關(guān)成本顯著降低。智能調(diào)度系統(tǒng)和大數(shù)據(jù)分析等先進(jìn)技術(shù)的應(yīng)用，不僅提升了配送效率，還能根據(jù)用戶個人喜好自定義取貨點(diǎn)和取貨方式，進(jìn)而優(yōu)化配送服務(wù)的質(zhì)量。