為規(guī)范網絡直播帶貨行為、強化產品質量安全監(jiān)管、維護消費者合法權益，近日，南京浦口區(qū)市場監(jiān)管局對轄區(qū)網絡直播帶貨主體進行實地檢查并開展上門指導服務。
“您在屏幕前買買買，我在屏幕后幫您查。”執(zhí)法人員采用線上線下相結合的監(jiān)管模式，在對轄區(qū)網絡直播帶貨主體開展線上直播飛行檢查的同時，直抵直播現場開展實地檢查。檢查人員現場查看了當日當場直播帶貨清單，核對宣傳臺本與直播內容是否一致，口播廣告是否涉及使用極限詞語等。在商家倉庫，執(zhí)法人員細致查看進貨票據、產品檢驗證書以及品牌授權書等臺賬資料，并對產品質量是否過關、銷售價格是否合理、產品是否存在以次充好、是否虛假宣傳等情況進行重點檢查。執(zhí)法人員向現場負責人了解了近期直播帶貨銷量以及退換貨、消費投訴情況，提醒商家做好質保和維權工作。
“濫用廣告極限詞屬于違法行為。在直播過程中要客觀、真實地反映產品信息，不要為帶動銷量而進行夸大宣傳、虛假宣傳。諸如‘史上低價'’第.一‘等這類宣傳標語已涉嫌違法，不僅損害了消費者的知情權，也在無形中透支了品牌形象和商家信用！眻(zhí)法人員對現場負責人和直播團隊進行普法宣傳教育。
市場監(jiān)管部門與網絡直播帶貨經營主體面對面溝通，點對點講法規(guī)、提要求、施服務，指導經營主體關注網絡銷售的關鍵環(huán)節(jié)和風險點，督促其嚴格落實主體責任，把好品質關、宣傳關、銷售關和售后關，切實維護消費者合法權益，促商家以信立業(yè)，以誠興業(yè)。
為此，南京市場監(jiān)管部門提醒消費者，通過直播平臺購買商品務必注意以下幾點：
注意避免私下交易消費者在直播間瀏覽商品、觀看主播介紹時，要謹防被主播引導至其他渠道進行私下交易，切勿輕信“掃客服微信二維碼可得殺價”“添加聯系方式，線下可更享優(yōu)惠”“今天商品數量有限，加聯系方式溝通可快速購買”等引導“私下銷售”或“繞過平臺”意圖的內容，務必通過平臺提供的正規(guī)合法渠道購買，謹防上當受騙。
注意防范虛假宣傳部分商家為快速提升直播間人氣，會作出虛假承諾、誤導消費者，如“老鐵們評論區(qū)扣666，新進直播間每人送一塊全自動手表”“觀看半小時直播可贈送口紅”等 ，消費者在直播購物時不要輕易相信超低價、限時特惠等促銷宣傳，要注意優(yōu)惠的具體條款，謹防商家通過抽獎、贈品等行為侵害消費者合法權益。
注意及時查驗商品消費者收到商品時，要注意查看外包裝是否完好、貨品是否無損、是否有缺件或錯發(fā)等情況。尤其是貴重物品，務必本人現場簽收。
注意保留購物憑證直播購物是非現場購物，保留交易信息和相關憑證尤為重要。要注意保存與商家的交易內容、聊天記錄、商品規(guī)格、型號、價格、商品交易訂單等信息頁面，對于金額較大的商品要主動索要發(fā)票。若發(fā)生消費爭議，可以據此向商家、平臺協(xié)商，必要時向相關部門投訴。
下一步，南京市場監(jiān)管部門將堅持監(jiān)管與服務并重，強化網絡直播帶貨內容監(jiān)管，規(guī)范網絡直播帶貨行為，努力營造安全放心的消費環(huán)境。（來源：中國食品報網）